La recherche interne : le meilleur vendeur de votre site

Quand quelqu'un utilise la barre de recherche de votre site, il ne furète pas : il sait ce qu'il cherche et veut le trouver vite.

Ce sont les visiteurs les plus précieux, ceux à l'intention claire. Pourtant, sur beaucoup de sites, la recherche interne est négligée : elle ne renvoie rien, ignore une faute de frappe, ne comprend pas les synonymes. Et qui ne trouve pas s'en va, souvent juste quand il était prêt à acheter.

Ce qui la rend utile

Une recherche qui pardonne les fautes, suggère pendant la saisie, comprend que "chaussures rouges" et "chaussures rouges taille 42" se traitent différemment. Qui montre toujours quelque chose de sensé, jamais une page vide. Et qui vous dit, par les données, ce que les gens cherchent sans trouver : une mine pour comprendre ce qui manque.

Améliorer la recherche interne est l'un des chantiers au retour le plus rapide, car il parle à qui a déjà décidé.

Comment nous le faisons : nous construisons des recherches internes qui trouvent vraiment, et lisons ce que les gens cherchent pour comprendre quoi ajouter.