Die interne Suche: der beste Verkäufer deiner Seite

Wenn jemand die Suchleiste deiner Seite nutzt, stöbert er nicht: er weiss, was er sucht, und will es schnell finden.

Es sind die wertvollsten Besucher, die mit klarer Absicht. Trotzdem wird die interne Suche auf vielen Seiten vernachlässigt: sie liefert nichts, ignoriert Tippfehler, versteht keine Synonyme. Und wer nicht findet, geht, oft genau dann, wenn er kaufbereit war.

Was sie nützlich macht

Eine Suche, die Tippfehler verzeiht, beim Schreiben vorschlägt, versteht, dass "rote Schuhe" und "rote Schuhe Grösse 42" anders zu behandeln sind. Die immer etwas Sinnvolles zeigt, nie eine leere Seite. Und die dir aus den Daten sagt, wonach Menschen suchen und nichts finden: eine Fundgrube, um Lücken zu erkennen.

Die interne Suche zu verbessern ist einer der Eingriffe mit dem schnellsten Ertrag, denn sie spricht mit Entschlossenen.

So machen wir das: wir bauen interne Suchen, die wirklich finden, und lesen, wonach Menschen suchen, um zu erkennen, was fehlt.