La ricerca interna: il commesso più bravo del tuo sito

Quando qualcuno usa la barra di ricerca del tuo sito, non sta curiosando: sa già cosa cerca e ha fretta di trovarlo.

Sono i visitatori più preziosi, quelli con un'intenzione chiara. Eppure su molti siti la ricerca interna è trascurata: restituisce nulla, ignora un errore di battitura, non capisce i sinonimi. E chi non trova, se ne va, spesso proprio quando era pronto a comprare.

Cosa la rende utile

Una ricerca che perdona i refusi, suggerisce mentre si scrive, capisce che "scarpe rosse" e "scarpe rosse numero 42" vanno trattate diversamente. Che mostra sempre qualcosa di sensato, mai una pagina vuota. E che ti dice, dai dati, cosa la gente cerca e non trova: una miniera per capire cosa manca.

Migliorare la ricerca interna è uno degli interventi con il ritorno più rapido, perché parla con chi ha già deciso.

Come lo facciamo noi: costruiamo ricerche interne che trovano davvero, e leggiamo cosa cercano le persone per capire cosa aggiungere.