Pas le même e-mail à tous : parler à qui écoute vraiment

Le plus facile est d'envoyer le même e-mail à toute la liste. C'est aussi le plus rapide pour faire perdre l'intérêt aux gens.

Qui vient d'acheter n'a pas besoin du même message que qui ne l'a pas fait depuis un an. Qui s'intéresse à un produit ne veut pas entendre parler que d'un autre. Envoyer à tous la même chose, c'est parler à la moitié des gens de sujets qui ne les concernent pas, et chaque e-mail hors cible rapproche la désinscription.

Comment diviser sans se compliquer

Quelques groupes sensés suffisent, pas des dizaines. Nouveaux inscrits et clients fidèles. Qui a acheté récemment et qui a disparu. Qui s'intéresse à un thème et qui à un autre. Puis on adapte le message : pas besoin de tout réécrire, il suffit de rendre chaque e-mail un peu plus juste pour qui le reçoit. Moins d'envois génériques, plus de messages qui semblent écrits pour vous.

Respecter l'attention des gens est aussi le meilleur moyen de ne pas la gaspiller.

Comment nous le faisons : nous divisons la liste en groupes sensés, pour que chaque e-mail parle à qui le reçoit plutôt qu'à tous et à personne.