Non la stessa email a tutti: parlare a chi ascolta davvero

La cosa più facile è mandare la stessa email a tutta la lista. È anche il modo più veloce per far perdere interesse alle persone.

Chi ha appena comprato non ha bisogno dello stesso messaggio di chi non lo fa da un anno. Chi è interessato a un prodotto non vuole sapere solo di un altro. Mandare a tutti la stessa cosa significa parlare a metà persone di argomenti che non le riguardano, e ogni email fuori bersaglio avvicina la disiscrizione.

Come dividere senza complicarsi

Bastano pochi gruppi sensati, non decine. Nuovi iscritti e clienti affezionati. Chi ha comprato di recente e chi è sparito. Chi si interessa a un tema e chi a un altro. Poi si adatta il messaggio: non serve riscrivere tutto, basta rendere ogni email un po' più giusta per chi la riceve. Meno invii generici, più messaggi che sembrano scritti per te.

Rispettare l'attenzione delle persone è anche il modo migliore per non sprecarla.

Come lo facciamo noi: dividiamo la lista in gruppi sensati, così ogni email parla a chi la riceve invece che a tutti e a nessuno.