Dopo Natale: saldi, resi e la seconda occasione di gennaio

Passato il 25 dicembre, molti abbassano la guardia pensando che la corsa sia finita. In realtà la settimana tra Natale e Capodanno è una seconda occasione, diversa ma preziosa.

In quei giorni le persone cambiano un regalo, spendono un buono ricevuto, cercano i saldi che stanno per arrivare. Chi gestisce bene questo momento non solo recupera qualche vendita, ma trasforma un reso, che sembra una perdita, in una nuova relazione con un cliente arrivato per caso.

Cosa curare in questi giorni

Una politica di reso chiara e senza attriti, perché un reso facile è un cliente che tornerà. Un uso semplice dei buoni regalo, senza ostacoli. Un anticipo dei saldi comunicato bene, per chi è già in modalità acquisto. E la pazienza di sapere che chi entra per un cambio può uscire con qualcos'altro, se l'esperienza è piacevole.

La corsa di Natale finisce il 25; l'occasione, no. Chi resta pronto qualche giorno in più raccoglie ciò che gli altri lasciano.

Come lo facciamo noi: prepariamo i siti a sfruttare bene anche il dopo-festa, trasformando resi e buoni in nuove occasioni.