Nach Weihnachten: Sale, Rückgaben und die zweite Chance im Januar

Nach dem 25. Dezember lassen viele nach, im Glauben, der Ansturm sei vorbei. In Wahrheit ist die Woche zwischen Weihnachten und Neujahr eine zweite Chance, anders, aber wertvoll.

In diesen Tagen tauschen Menschen ein Geschenk, geben einen erhaltenen Gutschein aus, suchen den nahenden Sale. Wer diesen Moment gut managt, holt nicht nur ein paar Verkäufe zurück, sondern verwandelt eine Rückgabe, die wie Verlust wirkt, in eine neue Beziehung mit einem zufällig gekommenen Kunden.

Was in diesen Tagen zu pflegen ist

Eine klare, reibungslose Rückgaberegelung, denn eine leichte Rückgabe ist ein Kunde, der wiederkommt. Ein einfacher Umgang mit Geschenkgutscheinen, ohne Hürden. Ein gut kommunizierter Sale-Vorlauf für die schon im Kaufmodus. Und die Geduld zu wissen, dass, wer für einen Umtausch kommt, mit etwas anderem gehen kann, wenn das Erlebnis angenehm ist.

Der Weihnachtsansturm endet am 25.; die Chance nicht. Wer ein paar Tage länger bereit bleibt, erntet, was andere liegen lassen.

So machen wir das: wir bereiten Seiten darauf vor, auch die Zeit nach dem Fest gut zu nutzen, und verwandeln Rückgaben und Gutscheine in neue Chancen.