Formulare: jedes Feld weniger ist ein Kontakt mehr

Jedes Formularfeld ist eine kleine Bitte um Mühe. Summiere genug Mühe, und die Person gibt auf.

Viele Firmen verlangen zu viel: Vorname, Nachname, Telefon, Firma, Rolle, Adresse, alles auf einmal, für eine einfache Offerte. Doch je mehr Felder, desto weniger kommen ans Ende. Oft genügen ein Kontakt und zwei Zeilen, um wirklich ein Gespräch zu beginnen; den Rest kann man später in Ruhe fragen.

Wie man ein Formular verschlankt

Nur fragen, was jetzt nötig ist, nicht was eines Tages nützlich wäre. Zusatzfragen auf den richtigen Moment verschieben, wenn die Beziehung schon begann. Erklären, warum ein heikles Datum wie das Telefon nötig ist. Und klarmachen, was nach dem Absenden passiert, damit niemand im Zweifel bleibt, ins Leere gesprochen zu haben.

Ein kurzes Formular ist nicht weniger seriös: es achtet mehr die Zeit der Schreibenden.

So machen wir das: wir bauen essenzielle Formulare, die das Nötigste fragen, damit mehr Menschen wirklich Kontakt aufnehmen.