Der Tonfall: wie du sprichst, zählt so viel wie was du sagst

Würde man eine Firma erkennen, wenn sie spräche, mit geschlossenen Augen? Ist die Antwort nein, hat sie wohl keinen Tonfall.

Der Ton ist die Art, wie eine Marke Dinge sagt: warm oder förmlich, direkt oder vorsichtig, ironisch oder ernst. Kein ästhetisches Detail, sondern das, was einen Text zu deinem macht und zu keinem anderen. Zwei Firmen können dieselbe Leistung bieten und gegensätzliche Eindrücke hinterlassen, nur wegen ihres Schreibens.

Wie man ihn findet und hält

Bei dem beginnen, wer du wirklich bist, nicht wie du zu klingen glaubst. Wenige klare Regeln wählen: wie du Menschen ansprichst, welche Worte du nutzt und meidest, wie förmlich du bist. Und ihn vor allem überall stimmig halten, von der Seite zur E-Mail, von Social zu den Antworten. Ein Ton, der pro Seite wechselt, verwirrt und bleibt nicht.

Der richtige Ton macht jeden Text erkennbar, und Erkennbarkeit ist die halbe Vertrauensbasis.

So machen wir das: wir definieren einen stimmigen, menschlichen Tonfall, damit alles, was du schreibst, unverkennbar nach dir klingt.