WhatsApp : là où les clients écrivent déjà vraiment

Les gens regardent WhatsApp bien plus souvent que leur boîte mail. Pourtant, beaucoup de sites demandent encore de remplir un formulaire et d'attendre.

Un bouton qui ouvre une conversation supprime la friction : une question sur le menu, une demande de devis, une réservation partent en un instant. Le taux de réponse est plus élevé, car c'est le canal utilisé chaque jour.

Il faut de l'ordre : réponses rapides, horaires clairs, aucune promesse intenable.

Comment nous le faisons : nous relions le site aux canaux que les clients utilisent déjà, pour un premier contact naturel et immédiat.