WhatsApp: dove i clienti scrivono già davvero

Le persone controllano WhatsApp molto più spesso della posta. Eppure molti siti chiedono ancora di compilare un modulo e aspettare.

Un pulsante che apre una chat abbatte l'attrito: una domanda sul menu, una richiesta di preventivo, una prenotazione partono in un istante. Il tasso di risposta è più alto perché è il canale che le persone usano ogni giorno.

Serve ordine, però: risposte rapide, orari chiari, nessuna promessa che non si può mantenere.

Come lo facciamo noi: colleghiamo il sito ai canali che i clienti usano già, così il primo contatto è naturale e immediato.