WhatsApp: wo Kunden schon wirklich schreiben

Menschen schauen viel öfter auf WhatsApp als ins Mailfach. Trotzdem verlangen viele Seiten noch, ein Formular auszufüllen und zu warten.

Ein Knopf, der einen Chat öffnet, senkt die Hürde: eine Frage zum Menü, eine Offertanfrage, eine Reservierung starten in Sekunden. Die Antwortrate ist höher, weil es der Kanal ist, den man täglich nutzt.

Es braucht Ordnung: schnelle Antworten, klare Zeiten, keine Versprechen, die man nicht halten kann.

So machen wir das: wir verbinden die Seite mit den Kanälen, die Kunden schon nutzen, damit der erste Kontakt natürlich und sofort ist.