Zahlen, die das Ego blähen, und Zahlen, die die Rechnungen zahlen

Es gibt eine Zahl, die alle gern ansehen, die Gesamtbesuche, und sie ist oft die nutzloseste von allen.

Besuche blähen das Ego, sagen aber nicht, ob die Seite arbeitet. Zehntausend, die vorbeiziehen und gehen, wiegen weniger als hundert, die schreiben, buchen oder kaufen. Sich auf falsche Zahlen zu konzentrieren führt zu falschen Entscheidungen: man jagt Traffic und vergisst das Ergebnis.

Die Metriken, die die Wahrheit sagen

Wie viele Menschen die zählende Handlung tun: Kontakte, Buchungen, Verkäufe. Von welchen Seiten und Kanälen sie kommen, um zu verstehen, was wirklich wirkt. Was es kostet, einen Kunden zu gewinnen, um zu wissen, ob ein Kanal lohnt. Und was ein Kunde über die Zeit wert ist, nicht nur beim ersten Kauf. Wenige ehrliche Metriken reichen zur guten Steuerung.

Der Rest ist Lärm: schön für eine Sitzung, nutzlos zum Entscheiden.

So machen wir das: wir schärfen die wenigen wirklich zählenden Metriken, damit Entscheidungen aufs Ergebnis schauen, nicht auf den Schein.